Las herramientas de inteligencia artificial basadas en modelos de lenguaje de gran tamaño, como ChatGPT, son increíblemente potentes y tienen una amplia gama de aplicaciones útiles. Pueden generar borradores, resumir información clave y generar eficiencias en el lugar de trabajo. Sin embargo, aquí ofrecemos una advertencia sobre recibir asesoramiento de ChatGP para hacer una evaluación u otras herramientas de inteligencia artificial.
Recientemente nos encontramos con el siguiente caso de un cliente. Un individuo fue identificado como una estrella en ascenso en su organización. Completó las evaluaciones de personalidad de Hogan como parte del proceso de selección de alto potencial de la organización. Pero los resultados de su evaluación fueron bastante diferentes a cómo lo describieron sus pares. Esto fue inusual porque los resultados de la evaluación de Hogan están diseñados para ser consistentes con las descripciones de los pares. Nuestro consultor le preguntó al individuo si había recibido alguna orientación para realizar la evaluación, y reveló que había «preguntado a ChatGPT cómo responder a las evaluaciones, en general». Según el consultor, ChatGPT le aconsejó al candidato que «evitara respuestas extremas» como «totalmente de acuerdo» o «totalmente en desacuerdo». Lamentablemente, este fue un mal consejo y el individuo no fue seleccionado para el programa de alto potencial.
Consejos de ChatGPT para responder a las evaluaciones de personalidad
Después de escuchar esta historia, fuimos a ChatGPT (4.0) y le dimos la siguiente instrucción: «Estoy haciendo una evaluación de personalidad y quiero obtener una buena puntuación para un trabajo. Utiliza una escala de calificación que va desde «totalmente en desacuerdo» hasta «totalmente de acuerdo». ¿Cómo debo responder a los ítems para obtener una buena puntuación?».
ChatGPT dio algunos consejos generales, entre ellos: «El mejor consejo es ser honesto y auténtico en tus respuestas». Luego, siguió con seis consejos específicos: (1) Entender el puesto y la cultura de la empresa, (2) considerar los rasgos que suelen valorarse en muchos puestos, (3) reflexionar sobre tu experiencia, (4) evitar respuestas extremas a menos que estés seguro, (5) ser coherente y (6) practicar la autorreflexión. Ten en cuenta que he hecho hincapié en el cuarto consejo aquí porque es similar a la historia del cliente anterior. (Más sobre eso en breve).
En cuanto al consejo general, recomendaría a cualquiera que comprenda el puesto y la cultura de la empresa antes de realizar una evaluación (tal como lo haría yo para una entrevista), pero el resto del consejo es cuestionable. Por ejemplo, aunque parece sensato tener en cuenta los rasgos que se valoran en muchos puestos de trabajo, la mayoría de los candidatos a un puesto de trabajo se postulan para un puesto en particular cuando se les pide que completen evaluaciones de personalidad. En muchos casos, un perfil de personalidad específico es óptimo para ese puesto. Tratar de parecer que puedes encajar en cualquier puesto de trabajo puede significar que no encajas en el que quieres.
Además, los consejos de evaluación de ChatGPT advierten que muchas evaluaciones comprueban la inconsistencia en las respuestas. Si bien eso es cierto, tener cuidado de ser coherente al responder a una evaluación probablemente signifique pensar demasiado en ella. La mayoría de las personas son coherentes en sus respuestas sin siquiera pensarlo. Pensar demasiado tiene más probabilidades de producir resultados inconsistentes que simplemente responder de manera natural.
Por qué no debes evitar las respuestas «extremas» en las evaluaciones de personalidad.
Quiero volver al cuarto consejo de ChatGPT, que dice en su totalidad:
«4. Evite las respuestas extremas a menos que esté seguro: si bien puede resultar tentador responder con “totalmente de acuerdo” o “totalmente en desacuerdo” para que sus respuestas se destaquen, a menudo es más matizado. A menos que tenga sentimientos muy firmes y tenga ejemplos específicos para respaldar esas respuestas, considere si una respuesta un poco más moderada podría ser más precisa y reflejar su verdadero yo».
En general, este es un mal consejo. En primer lugar, alienta al candidato a pensar demasiado en cada respuesta, lo que es una receta para la inexactitud. Las evaluaciones de personalidad generalmente recomiendan a las personas que respondan de una manera que se sienta natural para obtener los resultados más precisos. En segundo lugar, las evaluaciones de personalidad a menudo están normalizadas, lo que significa que los resultados de un individuo no solo reflejan cómo respondió a las evaluaciones, sino también cómo esas respuestas se comparan con las respuestas de los demás. Tomemos, por ejemplo, la escala de Estabilidad Emocional del Inventario de Personalidad de Hogan, que contiene 37 elementos, que son las afirmaciones o preguntas a las que responde el candidato. Si un individuo nunca usó las opciones «totalmente en desacuerdo» o «totalmente de acuerdo», su puntuación bruta mínima posible sería 74 y su puntuación bruta máxima posible sería 111. Usando la norma global de Hogan, estos serían 0 y 62 en puntuaciones percentiles, respectivamente. En otras palabras, las personas que podrían evitar las llamadas respuestas extremas, como aconseja ChatGPT, limitan sus puntuaciones de Estabilidad Emocional al percentil 62 o inferior.
Ahora bien, para muchas personas, esto puede ser cierto. De hecho, para algunas personas es cierto que no están totalmente de acuerdo o totalmente en desacuerdo con muchas afirmaciones. Eso está bien. Las evaluaciones y las normas están diseñadas para proporcionar una retroalimentación precisa a estas personas. Sin embargo, cuando una persona distorsiona intencionalmente sus respuestas en un intento de «superar» la evaluación, rara vez resulta a su favor, como lo demuestra el ejemplo del cliente mencionado anteriormente.
Este ejemplo de Estabilidad Emocional es solo un ejemplo de cómo este tipo de estrategias de realización de pruebas pueden afectar las evaluaciones. La forma en que se desarrolla la estrategia de «evitar los extremos» es diferente para cada escala, dependiendo de la cantidad de ítems y las normas. Sin embargo, este ejemplo debería mostrar que el consejo de ChatGPT de evitar las respuestas extremas no es óptimo.
Conclusión
ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial basadas en grandes modelos de lenguaje pueden resultar increíblemente útiles. Si necesita ayuda para esbozar un ensayo, crear un currículum o resumir cierta información, estas herramientas pueden brindarle cierta ayuda. Cuando se trata de información factual o buenos consejos, es mejor utilizar una simple búsqueda en Internet o preguntarle a un experto. Como mínimo, las personas deben evaluar el consejo que reciben de una herramienta de IA antes de aceptarlo, tal como evaluarían un borrador de un correo electrónico proporcionado por ChatGPT antes de enviarlo. Y en el caso de las evaluaciones de personalidad, obtener consejos de evaluación de ChatGPT parece hacer más daño que bien.
