El nuevo jefe se muestra entusiasmado por colaborar en un proyecto. Todo parece ir bien. Sin embargo, tras un pequeño contratiempo, el jefe estalla de frustración, grita al equipo y sale furioso de la sala. ¿Qué acaba de pasar? El equipo está completamente confundido. Estas son señales de que un líder es demasiado temperamental en el trabajo.
Algunos líderes poseen personalidades intensas y enérgicas que los hacen apasionados y comprometidos con su trabajo. Sin embargo, cuando dejan que sus emociones intensas se desboquen, pueden parecer temperamentales o impredecibles para sus equipos. En Hogan, denominamos a esta volatilidad emocional “Volátiles”.
El comportamiento de un líder temperamental puede dificultarle la gestión de equipos. Analicemos las ventajas y desventajas del comportamiento impulsivo en el liderazgo.
Características de los líderes excitables
Las tres evaluaciones principales de personalidad de Hogan miden en conjunto las fortalezas, los factores de desestabilización y los valores de la personalidad. Los factores de desestabilización, o características negativas de la personalidad, se evalúan mediante la Encuesta de Desarrollo de Hogan (HDS). Se trata de comportamientos que se manifiestan en exceso en momentos de estrés, presión, complacencia o aburrimiento. La escala de Volatilidad de la HDS evalúa el potencial de un comportamiento intenso y enérgico para perjudicar el desempeño de una persona. Si bien la pasión y la energía pueden ser fortalezas habituales de una persona, esa misma persona puede mostrarse fácilmente decepcionada, sin rumbo y emocionalmente inestable cuando deja de controlar su comportamiento. Un líder que un día se muestra entusiasta y al siguiente irritable puede ganarse con el tiempo una reputación de inconsistencia e imprevisibilidad. La Volatilidad es solo uno de los 11 factores de desestabilización que Hogan mide mediante la HDS.
El liderazgo entusiasta se basa en la fuerza de la pasión; un líder con un alto nivel de entusiasmo se preocupa por las personas y los proyectos. Suelen preferir las novedades y trabajan con gran energía. Un líder que se siente cómodo mostrando una variedad de emociones es un excelente complemento para un colega menos expresivo. (Este dúo es frecuente en series de televisión, como Kirk y Spock en Star Trek ).
Demostrar pasión evita que un líder parezca frío, indiferente o desinteresado. Sin embargo, mostrar altibajos emocionales no siempre es útil en el liderazgo. Cuando el estrés intensifica las emociones, los líderes deben adaptar la forma en
Cómo los estallidos emocionales causan trastornos
El comportamiento temperamental puede dañar la reputación de un líder y provocar conflictos en el lugar de trabajo. Un líder que grita (o expresa emociones negativas de forma inapropiada), se desentiende o deja de dedicar energía a las tareas perjudica enormemente la productividad. En el peor de los casos, este comportamiento puede generar inseguridad, resentimiento e incluso temor en los equipos a expresar sus opiniones.
Los líderes impulsivos pueden ser volátiles, propensos a reaccionar de forma exagerada o a perder el control de sus emociones. Suelen mostrar pasión inicial por el trabajo, pero se desilusionan con facilidad. Si bien a menudo son cooperativos y serviciales, pueden parecer faltos de dirección o resiliencia. Sus reacciones impredecibles generan incertidumbre y contribuyen a su reputación de indecisos y poco fiables.
Para los líderes con tendencia a la excitabilidad, la regulación emocional requiere una autoconciencia estratégica. Esto implica comprender las propias fortalezas y limitaciones, así como la percepción que los demás tienen de ellas (es decir, la reputación). La autoconciencia estratégica permite a los líderes modificar o limitar comportamientos que no siempre resultan eficaces en el trabajo. Para alguien con tendencia al temperamento o a los cambios de humor, esto podría implicar controlar sus emociones dentro de un rango más tolerable para los demás.
Técnicas para personalidades temperamentales
Un líder impulsivo debe actuar con pasión, energía y entusiasmo, pero debe evitar que sus emociones se descontrolen. Afortunadamente, es posible aprender a moderar el comportamiento gestionando la expresión emocional. En primer lugar, los líderes impulsivos deben analizar las situaciones que les generan frustración y malestar. Aprender a reconocer las señales o los desencadenantes que indican que están a punto de perder el control puede ayudarles a detenerse antes de reaccionar. Esto también puede ayudarles a distanciarse de la situación para evitar enviar mensajes involuntarios que puedan afectar al rendimiento del equipo. Con el tiempo, los líderes con alta impulsividad pueden desarrollar resiliencia gradualmente aprendiendo a tolerar el nivel de estrés que pueden soportar.
Ante un nuevo proyecto emocionante, estos líderes deben equilibrar su entusiasmo con expectativas realistas para mantenerse motivados cuando surjan obstáculos. Cuando aparezcan problemas y desafíos, el líder debe comprometerse con la perseverancia. Al ceñirse a los planes y estrategias establecidos, los líderes pueden mantener los proyectos en marcha y forjar una reputación de constancia y fiabilidad. Buscar un socio de responsabilidad, escuchar la retroalimentación de colegas de confianza y ser transparente con los miembros del equipo sobre las iniciativas de desarrollo reforzará la idea de cuánta emoción es útil y cuánta es excesiva.
