Tendencia 4: Mapeo de Perfiles

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Seguimos con la serie de publicaciones sobre las cinco tendencias de marketing en la nueva era de los assessments y por qué no debemos caer en ellas.

Hoy vamos a hablar del Mapeo de perfiles:

Todas las organizaciones buscan contratar empleados de desempeño alto. Una forma intuitiva de hacerlo es contratar a personas con perfiles similares a los actuales empleados de desempeño alto. Muchas organizaciones utilizan un enfoque de Mapear Perfiles.

Primero, evalúan a los empleados de desempeño alto. Luego, analizan las diferencias entre el desempeño de sus empleados con el desempeño de una muestra amplia de personas que han realizado el mismo assessment. Las diferencias entre ambos perfiles conforman el perfil de desempeño alto. A primera vista, este enfoque parece que tiene todo el sentido, pero este planteamiento tiene sus sesgos, como veremos en el siguiente ejemplo.

Imagina que eres el dueño de un equipo profesional de baloncesto. Tienes tres superestrellas y te gustaría contar con más. Una compañía promete ayudar a identificar esas superestrellas a través del uso de su metodología de evaluación. Primero, miden a tus tres superestrellas en habilidades relevantes para el baloncesto: velocidad, altura, habilidad para encestar, etc. Luego, comparan a tus jugadores con una muestra grande de personas. En el proceso descubren que tus superestrellas son los más rápidos, los más altos y los que mejor y más encestan respecto a la población general. Sobre esta base, recomiendan que contrates jugadores que sean rápidos, altos y que sean excelentes marcando canastas.

Seguramente ya has detectado que algo no funciona bien en este planteamiento. La empresa de assessments no diferencia entre tus empleados de desempeño alto y los de desempeño bajo. Se han limitado a identificar lo que diferencia a las personas que trabajan en tu organización (jugadores profesionales de baloncesto) de las que trabajan en otras organizaciones (todos los demás). Aunque este enfoque de mapeo de perfiles utilizado por muchas empresas parece intuitivo, no funciona. Solo un estudio de validación adecuado, que diferencie a los de alto y bajo rendimiento te dará el perfil preciso que estás buscando. No caigas en metodologías de evaluación que solo estén validadas con personas de alto rendimiento.

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Tendencia 3: Gamificación
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