¿Por qué importa la personalidad? (II)

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Decíamos en la primera parte de este artículo que la personalidad predice el desempeño, y que por eso importa.

Pero, ¿qué es la personalidad?

Básicamente hay dos respuestas a esta pregunta. Lo que llamamos "personalidad desde el interior" y "personalidad desde el exterior".

La visión desde el interior es lo que piensas de ti mismo, tus esperanzas, sueños, ideales, valores, objetivos, miedos,... la persona que tú crees que eres. A esta personalidad la llamamos "identidad".

La personalidad desde el exterior es nuestra visión de ti, lo que pensamos nosotros de la persona que vemos, y a esta personalidad la llamamos "reputación". Se trata de lo que necesitamos saber sobre ti para relacionarnos contigo de manera efectiva.

Estas dos formas de personalidad son diferentes, y esa diferencia es muy relevante. Consideremos la identidad. Freud diría que no merece la pena saber nada sobre eso, porque es una invención tuya. Todos tenemos que ser alguien, y cada uno es el héroe del drama de su propia vida, pero eso no significa que tu identidad esté relacionada con la realidad. Es más, la relación entre mi imagen de mí y la que tienen los demás suele estar bastante distanciada. Además surge un problema esencial: ¿cómo medimos la identidad? Más de un siglo de investigación psicológica sobre la identidad demuestra que es casi imposible estudiarla de modo empírico y riguroso.

Si consideramos la reputación, nuestra imagen sobre la persona que observamos, surgen informaciones muy interesantes por tres razones.

La primera es que el mejor predictor del comportamiento futuro es el comportamiento pasado. Tu reputación refleja tu comportamiento en el pasado (¿qué otra cosa es sino tu reputación?), así que es la mejor información disponible que tenemos acerca de lo que vas a hacer en el futuro.

La segunda es que la reputación es fácil de obtener y analizar, solo hay que pedir a los demás que te describan o recoger sus opiniones en una encuesta.

Y la tercera es que existe una taxonomía de reputaciones bien definida y ampliamente aceptada, que ha sido utilizada para estudiar el desempeño en diversos sectores y puestos de trabajo, por lo que podemos predecir quién tendrá un buen desempeño en un puesto determinado. Es decir, tenemos muchos datos sobre la relación entre la reputación y el desempeño ocupacional.

Y podemos añadir un matiz importante a estas reflexiones, y es relativo a la utilidad de los informes de personalidad ¿Para qué queremos saber más sobre la personalidad?

Aparte de la curiosidad humana por conocerse, en el entorno profesional hay básicamente dos motivos por los que la personalidad importa y ambos tienen que ver con el desarrollo estratégico de la carrera:

- Mejora continua de competencias. Si estoy interesado en mi desarrollo profesional necesito conocer las fortalezas y puntos de mejora de mi desempeño y competencias, y como veíamos en la primera parte de este artículo, estas dependen en gran medida de mi personalidad. En concreto, conocer cómo encajan mis fortalezas personales con las competencias necesarias para desarrollar determinadas carreras, y cómo me van a percibir los demás en las entrevistas de contratación y en el desempeño de mi trabajo, es una información clave para decidir bien sobre un empleo y las oportunidades de avance.

- Optimización del proceso de selección. La personalidad medida científicamente debería ser un factor esencial en los procesos de selección, para eliminar los sesgos inevitables que la intuición, como único criterio,  introduce en el proceso de toma de decisiones de contratación. Por ello la personalidad debería ser un factor muy importante para los empleadores, para saber:

- Qué tipo de trabajador serás.  ¿Darás problemas, serás difícil de gestionar, explotarás ante la frustración, o serás un buen ciudadano organizacional que respeta procesos y se lleva bien con todos?

- Qué competencias desarrollarás más fácilmente. ¿Tendrás ambición para alcanzar objetivos, habilidades sociales para tratar a los clientes, o el buen juicio para tomar buenas decisiones como directivo?

- Qué valores personales encajan con los valores de la organización. No importa el talento que demuestres, si los valores personales (identidad) son diferentes a cómo se hacen las cosas en la organización, a cómo es su cultura, es muy probable tu relación laboral no sea una relación duradera.

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