EL PODER DE LOS VALORES

EL PODER DE LOS VALORES

El modelo ASA de Schneider -bien validado- predice que las organizaciones basadas en valores se vuelven más homogéneas y estables en el tiempo.

Las personas-los profesionales, o trabajadores, o empleados- se sienten atraídas por las organizaciones con valores que sean compatibles con los suyos…y viceversa.

Las personas cuyos valores coinciden con los de la organización tienen a permanecer en ella, son más estables; y aquéllos que no…simplemente se van o “se ausentan”, aunque vengan a trabajar todos los días.


Así, se genera un ciclo de impulsos: compartiendo valores, se impulsa el pensamiento en grupo; que impulsa así, la cultura corporativa; que a su vez impulsa el compromiso de los empleados…que es el mejor predictor de los resultados de la organización (¡y que suelen ser significativos!)

El bajo nivel de compromiso predice ausentismo alto, alta rotación, baja productividad y bajas calificaciones de servicio al cliente.

El compromiso alto predice un bajo ausentismo, baja rotación, alta productividad y altas calificaciones de servicio al cliente.

¿Y cómo se define la cultura organizacional?: por los valores de las personas con poder.

Citando a Peter Drucker: “En los negocios, la cultura siempre triunfa sobre la estrategia”.

Si la cultura es disfuncional, la estrategia fracasará, porque los empleados se sentirán alienados.

Y ¿cuáles son los valores que definen una buena cultura empresarial?

Como siempre, depende de a quién le preguntes:

  • Los antropólogos, los sociólogos y Edgard Schein proponen la intuición, la sensibilidad,

y listas de valores no sistemáticas sin tener en cuenta sus consecuencias.

  • Los principales investigadores psicológicos ignoran los valores.
  • La investigación académica general- y hay mucha- no es útil para identificar los valores que degradan o mejoran la eficiencia organizacional, porque todas las encuestas de valores existentes son descriptivas: Le dicen a las organizaciones que valores tiene, no si son buenos o malos para dicha eficiencia.

¿Qué pasaría si una encuesta de valores fuese prescriptiva? Podría ser útil contarles a las organizaciones los valores que deberían tener, y no tienen.

¿Dónde encontraremos valores prescriptivos? Estudiando las organizaciones que han sido o son efectivas…y a sus líderes.

Deberíamos estudiar los valores de las organizaciones exitosas…hablaremos de ello en la publicación siguiente: VALORES, EFICIENCIA Y LIDERAZGO

Otra sombra del lado oscuro: descarrilar por la in...
Los valores en las organizaciones humanas
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